FAQ

Compte

Comment créer son compte client ?

Pour créer un compte client sur notre site, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur le personnage en haut à droite de la page d'accueil.
  2. Sélectionnez « Créer un compte ».
  3. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles : nom, adresse e-mail, et mot de passe.
  4. Cliquez sur « Créer mon compte ».
  5. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour activer votre compte.

Comment se connecter à son compte client ?

Pour vous connecter à votre compte client :

  1. Cliquez sur le personnage en haut à droite de la page d'accueil.
  2. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  3. Cliquez sur « Se connecter ».
  4. Vous serez redirigé vers votre tableau de bord client.

Comment modifier mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à « Mon compte ».
  3. Cliquez sur « Modifier mon mot de passe ».
  4. Entrez votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe.
  5. Confirmez le nouveau mot de passe et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
  6. Vous recevrez une confirmation de la mise à jour de votre mot de passe par e-mail.

Commander et suivre ma commande

Comment passer commande ?

Pour passer une commande :

  1. Parcourez notre site et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
  2. Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page.
  3. Vérifiez les articles dans votre panier et cliquez sur « Commander ».
  4. Entrez vos informations de livraison et de facturation.
  5. Choisissez votre méthode de paiement et entrez les informations nécessaires.
  6. Confirmez votre commande en cliquant sur « Finaliser la commande ».

Comment annuler ma commande ?

Pour annuler une commande :

  1. Connectez-vous à votre compte client.
  2. Accédez à la section « Mes commandes ».
  3. Trouvez la commande que vous souhaitez annuler.
  4. Cliquez sur « Annuler la commande » (si cette option est disponible).
  5. Si l’option d’annulation n’est pas disponible, contactez notre service client dès que possible pour demander l’annulation.

Comment modifier mon panier ?

Pour modifier votre panier :

  1. Cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page.
  2. Vous verrez la liste de vos articles dans le panier.
  3. Pour supprimer un article, cliquez sur l’icône « Supprimer » à côté de l'article.
  4. Pour modifier la quantité d’un article, ajustez la quantité.
  5. Une fois vos modifications apportées, vous pouvez continuer votre achat ou passer à la caisse.